31Bet operado por Onyxion Malta: qué dicen sus términos, sus pagos y sus quejas

Actualizado a noviembre 2026

Con licencia

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31Bet es un casino online operado por Onyxion Malta Limited, una sociedad maltesa que también figura como titular de la licencia maltesa MGA/B2C/824/2020, con apuestas deportivas y casino en la misma cuenta. Lo primero que conviene entender si estás pensando en depositar desde España es que el casino no aparece en los registros de la DGOJ: tiene una licencia extranjera, en este caso maltesa, y eso cambia por completo quién responde si algo se tuercen. Lo segundo es que su principal punto débil está en el dinero que sale: la verificación previa al pago, los plazos de retirada y las quejas de jugadores que dicen haber visto rechazado un cobro después de haber completado la verificación. Esta reseña repasa su licencia, sus términos, sus retiradas, su bono, su catálogo de juegos, su soporte y su reputación para que decidas con la información delante.

Valoración: 6,4/10 · Ideal para: apuestas y casino

Las condiciones descritas en esta página son las vigentes a fecha de 6 de noviembre de 2026.

31Bet casino online: qué es y qué define al operador

Hablamos de un casino relativamente joven —los datos de lanzamiento apuntan a 2021, con fechas que van de diciembre de 2021 a 2022 según la fuente, y una web que llega a decir 2020— construido sobre una licencia de la Malta Gaming Authority y una marca que también opera en el terreno de las apuestas deportivas. Para un lector español que compara antes de meter dinero, el elemento que define este casino no es su catálogo ni sus métodos de pago: es que su licencia no es española y que su política de pagos tiene un cuello de botella muy concreto llamado verificación.

No se trata de un casino sin licencia. Se trata de un casino con licencia de otro país. La diferencia importa, porque son dos regímenes distintos de protección del jugador, y en este caso el jugador español queda fuera del paraguas de la DGOJ. Eso no convierte automáticamente la experiencia en algo malo, pero sí mueve la carga de la comprobación previa al lado del jugador: comprobar quién es el operador, qué licencia sostiene la web, qué términos pueden tocar el saldo y qué ocurre cuando algo va mal.

A lo largo de esta reseña verás que hay apartados donde el casino funciona bastante bien (el catálogo de juegos, la variedad de métodos de pago) y apartados donde las señales son mixtas (retiradas, verificación, programa de fidelización, aplicación móvil). Esa mezcla explica la nota final.

31Bet casino España: el marco que debes conocer

Cuando se busca 31Bet casino España, muchas veces se busca una respuesta sencilla: si es un casino apto para jugar desde España. La respuesta sencilla es que es un casino extranjero accesible para jugadores españoles, con licencia maltesa, y que eso implica que no está supervisado por el regulador español ni adherido al registro estatal de autoexclusión. Lo desarrollamos con detalle en la sección de licencia.

31Bet reseña: cómo se ha elaborado esta reseña

Esta reseña se apoya en el registro público de licencias de la MGA, en las condiciones generales y de bonos publicadas por el propio operador, en los datos de métodos de pago y tiempos publicados por el casino, y en la reputación acumulada en plataformas independientes como Casino.guru, AskGamblers, Sigma, Wizard of Odds y Trustpilot. También recoge el registro de quejas de jugadores de esas plataformas, que es donde aparecen los casos concretos que comentamos más abajo.

Qué es 31Bet, en una frase

Es un casino online y casa de apuestas con licencia de la Malta Gaming Authority, operado por Onyxion Malta Limited, con más de 3.000 títulos de casino, ruleta, blackjack y mesas en vivo, y una cuenta que sirve tanto para casino como para apuestas deportivas.

31Bet en un vistazo

La tabla siguiente reúne los datos básicos del operador tal como aparecen en su web y en el registro de la MGA. Cuando el casino no publica un dato, se indica en la propia celda.

Licencia MGA y ausencia de licencia española

Aquí está el punto que más condiciona la decisión de un jugador español, así que merece precisión. El casino sí tiene licencia, y es verificable: la Malta Gaming Authority mantiene la licencia MGA/B2C/824/2020 a nombre de Onyxion Malta Limited en estado «Licensed», con fecha de emisión 26.11.2020 y efecto desde el 15 de noviembre de 2021 según el propio pie del sitio, y activa en las comprobaciones de 2026. El registro incluye además una licencia B2B (MGA/B2B/951/2022), servicios de juego de tipo 1 y 2 (apuestas de cuota fija, incluidas las apuestas en vivo), la dirección 206 Wisely House, Old Bakery Street, Valletta VLT1451 (Malta) y el ADR eCogra como organismo de resolución de disputas. El propio registro aprueba tres URL bajo esa licencia: 31bet.com, 31.casino y 31bet.co.

Ahora la otra mitad. Ninguna fuente encontró una licencia general ni singular de la DGOJ para esta marca. Una reseña en español lo dice de forma explícita: 31 Bet, vinculado a Onyxion Malta Limited, no figura con licencia general ni singular de la DGOJ para operar legalmente dentro del mercado español regulado. Dicho de otro modo, y sin adornos: ante la ley española, la licencia maltesa no es una licencia española. La Ley 13/2011 reserva los juegos de casino online a los operadores con licencia de la DGOJ, que operan en dominios .es, y califica de infracción muy grave ofrecer esos juegos a personas en España sin ella, con sanciones de entre 1 y 50 millones de euros y descalificación de hasta cuatro años para el operador. La DGOJ bloquea sitios sin licencia. Las fuentes consultadas no localizaron ninguna sanción administrativa dirigida contra el jugador: el jugador no está sancionado, pero queda fuera de la protección del regulador español y no tiene recurso ante la DGOJ en caso de disputa. Las reclamaciones, si llegan, van por la vía del ADR de la licencia maltesa, en este caso eCogra.

Sobre el operador hay un detalle que conviene tener presente y que se repite en varios sitios: el número de registro de Onyxion Malta Limited aparece de tres maneras distintas según la fuente —C 95392 en el pie de la web internacional, C94672 en la versión en español, C95075 en otra web que reclama la marca—. No es un dato que impida jugar, pero es exactamente el tipo de inconsistencia que conviene saber antes de depositar, no después.

Una advertencia sobre los dominios y las licencias falsas de la marca

Existe un ecosistema de webs que usan el nombre de la marca con presentaciones distintas. Varias páginas con el nombre 31bets se presentan como operadas por Onyxion Malta Limited pero muestran licencias de Anjouan, del Reino Unido o de otros reguladores. Una web con el dominio británico afirma en su cuerpo estar «plenamente autorizada por la UK Gambling Commission» mientras en sus preguntas frecuentes dice tener licencia de Curazao, y se promociona como sitio no adherido a GamStop. Otras páginas con sufijos alemanes, italianos o franceses ofrecen bonos de bienvenida que no aparecen en 31bet.com. Al mismo tiempo, hay un «31Bets Casino» en dominios parecidos pero distintos que es una presentación independiente, con su propia oferta de 100% hasta 500 € más 90 giros gratis, licencia de Anjouan según su perfil de Trustpilot y dirección de contacto en San José, Costa Rica.

La conclusión práctica para el lector español es simple: la licencia MGA/B2C/824/2020 cubre las URL aprobadas en el registro maltés, y todo lo demás que use ese nombre —incluidas las webs que prometen una app descargable o una licencia británica— no está respaldado por esa licencia.

Qué obliga la licencia española y qué no cubre la maltesa

La situación legal española es la misma para cualquier casino extranjero, así que resumimos lo esencial. Con licencia de la DGOJ, un operador debe verificar la identidad del jugador, suspender a quien esté inscrito en el RGIAJ (el registro estatal de autoexclusión) y responder ante el regulador español. Ninguna de esas obligaciones se activa aquí por vía española: la supervisión es maltesa. En bonos, el marco español —Real Decreto 958/2020, condicionado por la sentencia del Tribunal Supremo 527/2024, que anuló la prohibición general de las ofertas de bienvenida— tampoco aplica a un operador sin licencia española. Y sobre los impuestos: en España las ganancias del juego tributan como ganancias patrimoniales en el IRPF, y el resultado depende de circunstancias personales, así que lo razonable es consultar a un asesor fiscal antes de dar por hecho nada.

Cómo se comporta 31Bet con el cumplimiento de la normativa

Más allá de la licencia existen otras normas y documentos del operador que un jugador debería revisar, porque son las que deciden si un saldo acaba siendo retirable. Las condiciones generales del casino dicen que el operador puede cerrar cualquier cuenta existente a su sola discreción, que el casino puede cobrar comisiones por transacciones financieras, y que el casino se reserva el derecho de cambiar los términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso, entendiéndose aceptados por el uso continuado. También establece que todos los depósitos deben apostarse al menos una vez, y que existe una cláusula de juego irregular que faculta al operador a restringir el uso del servicio de apuestas deportivas si detecta un comportamiento de juego irregular. En la parte de apuestas, el casino puede aplicar límites mínimos y máximos por mercado y límites de pago máximo, reducir una apuesta, rechazarla o suspender cuentas si sospecha abuso de errores. Y hay una regla de método de retirada: la política general exige retirar por el mismo canal usado para depositar.

Sobre las cuentas inactivas hay una cláusula poco frecuente que conviene conocer al detalle: si una cuenta permanece inactiva (sin uso de servicios, transacciones, retiradas o depósitos válidos) durante al menos 12 meses, se puede deducir una comisión administrativa máxima de 5 EUR por mes; el primer cargo se aplica al final del duodécimo mes desde el último inicio de sesión registrado, con aviso al menos 30 días antes, y si no hay movimientos en 30 meses el saldo se devuelve al jugador o, si no se le puede localizar satisfactoriamente, a la MGA.

Límite de ganancia por tirada y otras reglas que tocan el saldo

Hay un límite de ganancia que muchos casinos europeos no aplican y que este sí: no se puede ganar más de 50.000 € por tirada. Es una cifra alta, pero existe. Junto a ella, las reglas de bonos añaden otras dos capas de riesgo: la apuesta máxima con bono es de 5 € por giro, y superar ese tope puede anular la promoción; apostar en juegos excluidos deja el saldo de manera no retirable. Como referencia adicional, Casino.guru no encontró cláusulas injustas ni depredadoras en los términos de este casino e indica cero problemas en términos y condiciones, lo que es un contrapeso razonable a la lista de arriba: las reglas son restrictivas, no necesariamente abusivas.

31Bet es fiable: qué significan las herramientas de juego responsable

La pregunta 31Bet es fiable se responde mejor mirando herramientas que promesas. Las herramientas disponibles, según AskGamblers y Mr. Gamble, incluyen límite de depósito, límite de apuesta, límite de pérdidas, límite de tiempo por sesión, autoexclusión, pausa de entre 24 horas y 30 días y recordatorio de realidad. Una reseña en español describe límites de depósito diarios, semanales y mensuales, límites de apuesta, pausas de 24 horas a 30 días y autoexclusión desde 6 meses hasta permanente, y señala que los informes de actividad y los recordatorios de realidad no están verificados. Lo que no existe es la participación en el registro de autoexclusión español: un jugador inscrito en el RGIAJ no queda automáticamente bloqueado aquí.

31Bet es legal: cómo se traduce la licencia en la práctica

Preguntarse si 31Bet es legal es preguntarse, en realidad, dos cosas distintas. El operador es legal y está autorizado por un regulador europeo, Malta, que exige verificación de identidad y mantiene un registro público. Ahora bien, para el mercado español la respuesta cambia: sin licencia de la DGOJ, la oferta al jugador español está prohibida según el artículo 9.2 de la Ley 13/2011 y se considera infracción muy grave, con multas de 1 a 50 millones de euros y descalificación de hasta cuatro años según los artículos 39 y 42. Ninguna fuente consultada encontró una sanción administrativa contra el jugador. Lo que sí implica esa ausencia es que no hay recurso ante la DGOJ, que no hay bloqueo automático por RGIAJ y que la resolución de disputas pasa por el ADR del regulador maltés.

31Bet no es una estafa, pero sí arrastra quejas

Es un casino con licencia activa, sin entradas en listas negras, sin sanciones ni avisos en el registro maltés, y con cero cláusulas calificadas de injustas por Casino.guru. Eso no es lo mismo que decir que todo vaya bien: acumula un número de quejas de jugadores relevante y con un patrón repetido en la categoría de pagos. El detalle de esos casos está en la sección de reputación y en la de retiradas.

31Bet reclamaciones: por dónde se canalizan

Si algo se tuerce, la vía natural es el soporte del casino. Existe una dirección específica para reclamaciones, [email protected], además del correo general [email protected] y del chat en vivo. AskGamblers registra un tiempo medio de respuesta de un día y 12 de 12 reclamaciones resueltas, con un importe medio de 2.859 dólares. Como ADR de la licencia maltesa figura eCogra, que es la instancia a la que se puede escalar una disputa si el casino no responde de forma satisfactoria.

Seguridad de 31Bet: qué protege al jugador y qué no

En el lado de la seguridad y la protección de datos, el operador declara estar sujeto a las obligaciones de la licencia maltesa, incluida la verificación de identidad y la solicitud de origen de fondos cuando los depósitos superan cierto importe. En la parte de datos, las fuentes consultadas no publican detalle sobre el tratamiento de datos personales más allá de lo que exige la normativa. Lo que sí queda claro es el reparto de protección: la seguridad técnica y de juego depende del marco maltés; la protección del jugador español que ofrece la DGOJ —recurso ante el regulador, RGIAJ, dominio .es— no está disponible aquí.

Retirada de dinero: plazos, límites y verificación previa

Esta es la parte que más quejas concentra y la que conviene leer con calma antes de depositar. Los datos publicados son estos: la retirada tiene un periodo pendiente de 1 a 5 días, los monederos electrónicos se procesan en 0–24 horas, las transferencias bancarias en 3 a 5 días y las tarjetas en 0–24 horas. Wizard of Odds describe la verificación en hasta 24 horas, el pendiente en 1 o 2 días laborables, tarjetas y monederos hasta 3 días laborables y transferencia hasta 5 días laborables. Mr. Gamble habla de 1 a 3 días, con monederos electrónicos normalmente en 24 horas y tarjetas en 2 a 5 días laborables. Una reseña en español añade un dato deliberadamente poco amable: no hay procesamiento en fin de semana, las solicitudes de sábado, domingo y festivos se revisan el siguiente día laborable y, en la práctica, algunas esperas llegan a 6 o 7 días.

Sobre los importes, los límites publicados son 10.000 € por semana y 20.000 € por mes. Sigma añade un tope de 2.000 € por transacción para Neteller y MiFinity y una cifra de 7.500 € por transacción en otro punto; Mr. Gamble señala un tope de 10.000 € al día con saldos mayores pagados a lo largo de varios días; casinobee llega a indicar 45.000 € semanales; y una reseña en español afirma 5.000 € semanales y 10.000 € mensuales, con la posibilidad de dividir pagos altos en cuotas mensuales. Cuando las fuentes se contradicen así, lo prudente es quedarse con el dato más conservador y no dar por hecho ningún tope concreto.

Como comisión de retirada, el casino no publica ninguna, y AskGamblers confirma que no hay comisiones de depósito. Wizard of Odds advierte, en cambio, que el casino puede cobrar comisiones por transacciones financieras según sus reglas, y las condiciones generales lo recogen expresamente. La regla del mismo canal —retirar por donde se depositó— está detrás de varias quejas en las que la retirada se rechazó porque el método elegido era distinto o no estaba disponible.

Retirada mínima y cómo funcionan los pagos fraccionados

La retirada mínima no está publicada de forma uniforme: el casino habla de mínimos de depósito de 10 € o 20 € según el método y no desglosa un mínimo de retirada propio, mientras los límites máximos semanales y mensuales sí están fijados. Esto es relevante porque, en un casino con límites semanales, un saldo grande no se cobra de golpe: se fracciona. Mr. Gamble describe que los saldos mayores simplemente se pagan a lo largo de varios días, y las condiciones generales permiten dividir pagos de importe elevado en cuotas mensuales.

Cuánto tarda 31Bet en pagar: el cuello de botella real

El tiempo de retirada que anuncia el casino no es el tiempo que experimenta el jugador, y esa diferencia es el centro del asunto. La secuencia típica es: solicitud, verificación previa, periodo pendiente y, solo después, el pago por el método elegido. Si la solicitud entra un viernes por la tarde, el pendiente puede consumir el fin de semana entero sin que nadie la revise, y a partir de ahí el reloj empieza de nuevo con la revisión del lunes. Por eso la ventana anunciada de 0–24 horas en monederos electrónicos y la de 3–5 días en transferencias se refieren a la parte del proceso posterior a la aprobación, no al total.

Verificación antes de retirar: qué documentos se piden

La verificación es obligatoria antes de procesar cualquier retirada. Las condiciones del operador lo dicen de forma explícita: antes de tramitar una solicitud de retirada, el operador pedirá al jugador que complete el procedimiento de verificación de identidad, y si los fondos depositados superan cierto importe podrá pedir prueba del origen de los fondos. Mr. Gamble detalla los documentos habituales: documento de identidad con foto, comprobante de domicilio (factura de suministros o extracto bancario) y prueba de titularidad del método de pago (foto de la tarjeta o captura del monedero electrónico), con un plazo de verificación de 1 a 3 días laborables. Una reseña en español describe tres niveles: datos personales básicos, identidad más comprobante de domicilio, y verificación reforzada con selfie con el documento y origen de fondos a partir de 2.000 € acumulados.

El problema no es la existencia de la verificación, que es estándar en el sector, sino su repetición. En las quejas de jugadores aparecen solicitudes de documentos adicionales después de una verificación ya completada, verificaciones por vídeo y reverificaciones tras una aprobación anterior. Ese goteo de peticiones es lo que convierte un pago de días en un pago de semanas.

31Bet problemas para retirar: los casos documentados

No hace falta teorizar: hay casos concretos en el registro público de quejas. Entre ellos figuran un pago de 4.797 € sin abonar, casi 10.000 € pendientes y 5.955 € sin cobrar después de tres meses; una cuenta bloqueada «bajo investigación»; una retirada de 1.009 € bloqueada con Skrill y redirigida a MiFinity; y retiradas rechazadas después de una verificación con Zimpler. En los comentarios de jugadores se repite la idea de que este es uno de los casinos «más duros» para cobrar, con acusaciones de retrasos deliberados, mientras otras reseñas describen pagos rápidos y verificaciones resueltas en 30 minutos. La lectura razonable no es que el casino no pague nunca, sino que el resultado depende mucho del caso y del método.

Retirada pendiente: qué se puede hacer mientras se espera

Una retirada pendiente es una solicitud registrada que aún no se ha procesado. En ese estado, lo útil es tener el correo de reclamaciones a mano, comprobar que la identidad está verificada antes de acumular saldo y no cambiar de método entre el depósito y el cobro. Los datos agregados de AskGamblers son razonablemente tranquilizadores en este punto: 12 de 12 reclamaciones resueltas, con un tiempo medio de resolución de 9 días y 11 de 11 quejas de la categoría de pagos resueltas. Es decir, los casos tienden a acabar bien, pero tardan.

Bono de bienvenida: qué se exige realmente antes de cobrar

El paquete de bienvenida consiste en tres depósitos: 100% hasta 1.000 € en el primero, con un 100% hasta 500 € en el segundo y un 75% hasta 500 € en el tercero, con un depósito mínimo de 10 € por cada paso, sin código de bono. Wizard of Odds describe el registro como 100% hasta 1.000 € con 45x de rollover, un segundo depósito del 75% hasta 200 € también a 45x y un bono de bienvenida cripto aparte, de 150% hasta 1.000 € a 35x. Otras versiones mencionan un paquete de 275% hasta 1.000 €, o de 100% hasta 500 € más 100 giros gratis en The Dog House entregados en tandas de 20 giros durante 5 días. El operador no publica una única versión de la oferta de forma estable.

El rollover es donde hay que mirar con más atención. La oferta estándar es de 35x depósito más bono, solo en tragamonedas, con 30 días de plazo. Otras versiones mencionan 45x o 30x. La contribución a los requisitos es del 100% en tragamonedas, 10% en blackjack y ruleta y 5% en el resto de juegos de mesa.

Los topes del bono importan tanto como el multiplicador: la apuesta máxima durante el rollover es de 5 € por giro, las ganancias de los giros gratis tienen un tope de cobro de 100 €, y Bojoko indica que el cobro máximo del bono principal es «ilimitado» mientras Sigma afirma que el pago máximo está limitado a 10 veces el importe del depósito. Cuando las cifras no coinciden, conviene planificar sobre la versión más restrictiva.

Cálculo del rollover con la versión más estricta

Pongámoslo con números concretos usando la variante más alta publicada. Si depositas 100 € con un bono del 100% y el rollover es de 45x depósito + bono, el requisito total es 45 × (100 + 100) = 9.000 € en apuestas, que deben hacerse en tragamonedas —los juegos de mesa apenas contribuyen— dentro de 30 días y sin superar 5 € por giro. A 5 € por tirada eso son 1.800 apuestas como mínimo. Con 35x el requisito baja a 7.000 €, y con 30x a 6.000 €. Con un rollover de 10x depósito + bono más habitual en el mercado español, la misma operación pediría 2.000 €. La diferencia entre una cifra y otra es la diferencia entre un bono manejable y uno que exige volumen.

El plazo de 30 días con una apuesta máxima de 5 € es la restricción que más gente incumple sin darse cuenta: subir una sola apuesta por encima del tope puede anular la promoción y dejar el saldo en la situación de no retirable.

31Bet bono sin depósito: qué hay realmente

En cuanto a un bono sin depósito, las reseñas consultadas indican que no hay una oferta de este tipo confirmada —una de ellas deja la casilla directamente vacía— mientras algunas páginas con el nombre de la marca anuncian 10 giros gratis sin depósito. Como esas páginas no están respaldadas por la licencia MGA, no conviene contar con ellas. Tampoco hay un bono gratis equivalente a un saldo de regalo asociado a la cuenta real.

31Bet promociones: más allá del bono de bienvenida

El programa de promociones continuas incluye una campaña de Drops & Wins de Pragmatic Play con 25.000.000 € de premios en red, torneos diarios y repartos semanales, con apuestas válidas desde 0,15 €. En apuestas, hay un Cashback Freebet del 30% sobre combinadas perdedoras del Mundial 2026 con al menos tres selecciones del torneo, con tope diario de 500 € y freebet máxima de 200 €, además de Combo Booster, freebet 3+1, cuotas mejoradas y seguro para apuestas simples. En el apartado de apuestas deportivas el rollover es de 10x depósito + bono con cuota mínima 1.4, más suave que el de casino.

31Bet tiradas gratis y giros gratis: topes a tener en cuenta

Los giros gratis existen como parte de algunos paquetes —una fuente describe 100 giros en The Dog House entregados en cinco tandas de 20 durante cinco días, con 35x de rollover— y su punto clave es el tope: las ganancias de los giros gratis tienen un cobro máximo de 100 €. Eso significa que si los giros producen 400 € en ganancias, el importe que se podrá retirar queda limitado. Antes de valorar unas tiradas gratis como un extra valioso, conviene mirar ese tope, la apuesta por giro y si el rollover se aplica a las ganancias.

Métodos de pago, depósitos y comisiones

La variedad de métodos es uno de los puntos fuertes reales del casino. Se listan alrededor de 20 opciones: Visa, Mastercard, MiFinity, Zimpler, Skrill, Neteller, Paysafecard, Sofort, Rapid Transfer, Bitcoin, Ethereum, Tether, Jeton, Interac, Pix, AstroPay Card, JCB, Discover y Boleto, además de transferencia bancaria, SEPA y Klarna según las distintas fuentes. Casino.guru incluye además Payz (ecoPayz), eCashout e Interac e-Transfer. Mr. Gamble añade Trustly, Maestro, TrustPay y Emerchantpay.

De la lista de métodos locales españoles, el casino publica paysafecard, Skrill, Neteller y transferencia bancaria, y no figura PayPal. Bizum no aparece entre los métodos del operador, lo cual es un dato relevante para un jugador español acostumbrado a depositar desde el móvil en segundos.

31Bet depósitos y depósito mínimo

El depósito mínimo publicado es de 10 € según Wizard of Odds y Mr. Gamble, con una horquilla de «10 o 20 € según el método de depósito», una reseña en español que indica 15 € y un requisito de 20 € para acceder al bono de bienvenida. AskGamblers confirma que no hay comisiones de depósito, lo que hace que la parte de entrada sea bastante limpia: se ingresa lo que se quiere jugar y no se paga peaje por hacerlo.

Criptomonedas: las fuentes se contradicen

Sobre criptomonedas no hay una respuesta única. Casino.guru incluye Bitcoin y Ethereum entre sus 20 opciones y señala los depósitos con criptomonedas como una ventaja, y AskGamblers lista Bitcoin, Ethereum y Tether como métodos de depósito y retirada. En el lado contrario, Wizard of Odds afirma que las criptomonedas y los pagos con carteras cripto no están soportados, y casinobee dice directamente que el casino no acepta criptomonedas. Dadas las contradicciones, quien quiera usar cripto debería comprobarlo en la propia cuenta antes de contar con ello. La divisa principal es el euro, lo que evita conversiones para el jugador español.

Comisiones por retirada

La retirada no tiene comisión publicada, igual que el depósito, y así lo recogen las fuentes principales. La advertencia es la de siempre: las reglas del casino permiten expresamente cobrar comisiones por transacciones financieras, de modo que la ausencia de comisión es una situación actual y no una garantía contractual. La segunda advertencia es la del método: hay que retirar por el mismo canal por el que se depositó, y cambiar de método es una causa frecuente de retiradas rechazadas.

Catálogo de juegos: casino, mesas en vivo y apuestas

El catálogo es amplio, aunque las cifras varían según la fuente. El casino habla de más de 3.000 tragaperras, juegos de mesa y salas de crupier en vivo; otras fuentes hablan de alrededor de 4.000 títulos de 21 estudios, de algo más de 3.000 títulos de 15 o más proveedores, y una reseña en español de más de 3.500 tragaperras y más de 40 proveedores. Casino.guru contabiliza 19 proveedores y confirma un punto importante: se han comprobado los juegos y no se han encontrado juegos falsos. No hay evidencia de juegos propios ni provablemente justos, y tampoco hay confirmación pública de un laboratorio externo que certifique el catálogo.

Los proveedores incluyen nombres conocidos del sector: NetEnt, Nolimit City, Microgaming, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Quickspin, Betsoft Gaming, iSoftBet, Evoplay, Ezugi, Wazdan, Booming Games, Relax Gaming, Fugaso, Hacksaw Gaming, Apollo Games, upgaming, Spribe y PG Soft.

31Bet slots y tragaperras

El corazón del catálogo son las tragaperras, y aquí conviene recordar dos cosas de secciones anteriores porque afectan directamente a este apartado: el rollover de los bonos se cumple prácticamente solo en tragaperras —100% de contribución— y la apuesta máxima con bono es de 5 € por giro. Es decir, las slots son a la vez el terreno donde el bono se puede completar y donde una apuesta alta puede anular la promoción. Además, existe un límite de ganancia de 50.000 € por tirada que aplica a este tipo de juego.

31Bet ruleta y blackjack

Los juegos de mesa están presentes, incluidas la ruleta y el blackjack, tanto en versión digital como en directo. Su papel en el bono es secundario: la contribución al rollover es del 10% en blackjack y ruleta y del 5% en el resto de juegos de mesa, frente al 100% de las tragaperras. Un jugador que pretenda cumplir un rollover jugando a ruleta tardará diez veces más apuestas que uno que juegue a slots, un detalle que muchas veces se descubre a mitad de camino.

31Bet juegos gratis y modo demostración

El modo de práctica o demostración no está confirmado por las fuentes consultadas. Quien quiera probar el catálogo sin riesgo debería comprobar en la propia cuenta si los títulos ofrecen versión gratuita; muchas tragamonedas de los proveedores listados sí la ofrecen tradicionalmente, pero el casino no publica una declaración específica al respecto. Lo que sí está disponible es una cuenta real con depósito mínimo bajo, desde 10 € según el método, para probar el funcionamiento con dinero real.

Proveedores de software y casino en vivo

La sección de crupier en vivo es sólida: hay juegos en vivo de Evolution Gaming y Pragmatic Play Live, una reseña en español habla de más de 120 mesas y game shows con límites desde 0,10 € hasta 10.000 € en entornos VIP, y otra fuente describe más de 130 mesas dominadas por Evolution Gaming. En el mismo apartado conviven las mesas en vivo con el sportsbook integrado, que permite apuestas previas y en directo desde la misma cuenta, con márgenes reportados de 5,8%–6,5% en apuestas previas y 8,5%–9,2% en directo. Este doble perfil —casino y apuestas— es la razón de que la sección de «ideal para» lo etiquete como un producto de apuestas y casino.

Atención al cliente: canales, horarios e idiomas

El soporte del casino se organiza en tres piezas: chat en vivo 24/7, correo electrónico ([email protected] para consultas generales y [email protected] para reclamaciones) y un centro de ayuda con secciones de Cuenta, Pagos, Bonos, Casino, Apuestas y Preguntas Frecuentes, con artículos como el dedicado a los países restringidos. No hay soporte telefónico.

Los idiomas son la limitación principal. El sitio está disponible en inglés, francés, alemán, italiano, español, checo, finés y noruego, y el centro de ayuda existe en inglés, portugués, español, finés, francés e italiano. Pero el chat en vivo solo está disponible en inglés, francés e italiano según el cuadro de Casino.guru, que marca el soporte en español como no disponible. Una reseña en español añade un matiz útil: en horas punta las respuestas del chat llegan en 3 a 5 minutos, y fuera de esas horas pueden llegar respuestas traducidas automáticamente.

31Bet problemas de acceso y 31Bet no funciona

Cuando el casino no funciona, la causa habitual no es el operador sino el entorno del jugador: bloqueos de red o de proveedor de internet, extensiones del navegador, caché corrupta o una versión antigua del navegador. Los pasos que suelen resolverlo son recargar sin caché, probar otro navegador o el navegador en modo incógnito, revisar la conexión. Si el problema es general, el chat en vivo 24/7 es el canal más rápido para confirmarlo, y el centro de ayuda publica avisos cuando hay mantenimientos. El casino no publica una página de estado propia.

31Bet error de inicio de sesión y problemas con la aplicación

Un error de inicio de sesión suele resolverse restableciendo la contraseña desde la pantalla de acceso y comprobando que las mayúsculas y el idioma del teclado no alteren la clave. Si el acceso falla repetidamente, conviene revisar el correo registrado —el casino envía avisos a la dirección asociada a la cuenta— y contactar con el soporte por correo, porque un bloqueo temporal de seguridad no se levanta desde el chat. En cuanto a la aplicación, no existe una app nativa confirmada, así que la mayoría de problemas descritos como «de la aplicación» son en realidad incidencias de la web móvil en el navegador.

31Bet atención al cliente: qué esperar

La atención al cliente del casino responde razonablemente bien según los datos agregados: AskGamblers registra un tiempo medio de respuesta de un día y una tasa de resolución de quejas del 100% con 12 de 12 casos resueltos. La contrapartida es que el canal en español no está garantizado y que no hay teléfono para casos urgentes, algo que pesa cuando la consulta tiene que ver con una retirada pendiente.

31Bet contacto y 31Bet chat en vivo

Las formas de contacto directo son el correo electrónico general, la dirección específica de reclamaciones y el chat en vivo 24/7. No existe formulario de contacto y la vía telefónica no está disponible. Para asuntos de dinero, lo más eficaz suele ser el correo, porque deja rastro escrito de la conversación y de los plazos, algo que resulta útil si más adelante hay que escalar la disputa al ADR.

31Bet teléfono y teléfono gratuito

No hay teléfono de atención al cliente y no existe una línea gratuita publicada por el operador. Quien necesite hablar con una persona tendrá que usar el chat en vivo —con la limitación de idiomas ya explicada— o el correo electrónico. Es una ausencia relevante en un casino que gestiona pagos, porque el teléfono es a menudo la única vía para desbloquear una cuenta con rapidez cuando el canal escrito se alarga.

Registro, acceso y uso en el móvil

El registro es el paso previo obligatorio para jugar y también el momento en que se aceptan las condiciones que gobiernan el saldo. El casino pide datos personales reales —nombre y apellidos tal como figuran en el documento de identidad, fecha de nacimiento, dirección, correo y teléfono— porque toda la operativa posterior, incluida la retirada, depende de que coincidan con los documentos. No hay código de registro obligatorio: la oferta de bienvenida se activa sin código de bono, según las fuentes principales, y el depósito mínimo del primer paso del paquete es de 10 € o 20 € según el método.

31Bet registrarse paso a paso

Para registrarse hay que rellenar el formulario de alta, confirmar el correo y elegir la divisa, que para un jugador español es el euro. Después del alta conviene verificar la identidad antes de depositar, no después de ganar: si el documento está aprobado de antemano, la retirada no queda atrapada en la cola de verificación. Las condiciones generales exigen que todos los depósitos se apuesten al menos una vez antes de poder retirarlos, un detalle que suele pasar desapercibido y que se descubre en la primera solicitud de cobro.

31Bet login y acceso a la página oficial

El acceso se hace desde la web oficial mediante correo y contraseña, con la opción habitual de recuperación de clave. Aquí conviene repetir la advertencia sobre los dominios: existen numerosas webs que usan el nombre de la marca con contenidos y ofertas que no coinciden con el casino, y el registro de la MGA solo aprueba tres direcciones bajo la licencia MGA/B2C/824/2020. Si el aspecto del sitio, las ofertas o los textos legales cambian de forma notable entre visitas, es señal de que se está mirando otro sitio. El casino también advierte que el operador puede cerrar cualquier cuenta existente a su sola discreción, lo que conviene tener en cuenta antes de acumular un saldo grande.

31Bet app y uso desde el navegador

No hay aplicación nativa de iOS o Android confirmada: en julio de 2026 no se había verificado ninguna app descargable en App Store o Google Play, y el producto móvil es una versión web optimizada en HTML5. Las páginas que anuncian un archivo APK descargable son las webs tipo espejo mencionadas antes, no las direcciones aprobadas en el registro maltés. La ausencia de app no impide jugar desde el móvil, pero sí implica que se usa el navegador del teléfono y sus propias limitaciones.

31Bet descargar y app download: qué existe de verdad

Como no hay aplicación verificada, tampoco hay nada oficial que descargar. Las búsquedas de «descargar» o «app download» relacionadas con esta marca llevan casi siempre a sitios que no están respaldados por la licencia. La ventaja de esto es que el jugador no tiene que decidir entre app y navegador: usa el segundo, con inicio de sesión en la web desde cualquier dispositivo.

VIP y recompensas continuas

El programa de fidelización es el apartado más débil del casino. El pie de página tiene un enlace llamado «31bet Casino Club», pero ese enlace no lleva a ninguna parte. Sigma afirma que el casino no ofrece un programa VIP ni de fidelización activo y señala que las referencias a un club existen solo como enlace muerto. Betpack dice lo mismo: el casino no tiene programa VIP ni de fidelización en este momento, con un cashback de fidelización del 10% bajo petición. Una reseña describe el club como un programa solo por invitación con bonos mayores, límites de retirada más altos y soporte dedicado, y Mr. Gamble lo menciona entre las ventajas, mientras Wizard of Odds no encontró ningún programa de fidelización en su visita. La conclusión práctica es que existe una sola recompensa verificable, y es condicional.

31Bet cashback y sus condiciones

El cashback por pérdidas es del 10% y tiene condiciones concretas: requiere depósitos totales de al menos 100 €, las pérdidas deben apostarse 30 veces en un plazo de 15 días y la solicitud se hace por chat en vivo o por correo. Es decir, no es un reembolso automático: hay que pedirlo, hay que haber movido una cantidad considerable y hay que cumplir un rollover adicional. Como recompensa continua es modesta en comparación con el cashback semanal sin rollover que ofrecen muchos operadores del mercado español. El otro incentivo frecuente es la campaña Drops & Wins de Pragmatic Play, que es una promoción del proveedor más que un programa de fidelización del casino.

Reputación: notas, quejas y casos concretos

La reputación se reparte entre una valoración institucional razonable y una valoración de usuarios floja, y esa tensión es importante para interpretarla bien. Casino.guru asigna un Safety Index de 7,4 (por encima de la media), no encuentra cláusulas injustas ni depredadoras en los términos y condiciones y registra cero problemas en ese apartado, con 31 reclamaciones en total: 1 abierta, 0 sin resolver, 17 resueltas y 13 rechazadas, con una ratio de reclamaciones calificada de muy buena. Entre las desventajas, esa misma fuente señala los numerosos países restringidos y el límite de ganancia por tirada. AskGamblers da un CasinoRank de 5,5/10 y una nota de jugadores de 5,8/10 con 4 reseñas, 13 reclamaciones, tiempo medio de respuesta de un día y 12 de 12 reclamaciones resueltas con un importe medio de 2.859 dólares. Trustpilot es el más severo: 113 reseñas con un TrustScore de 2,5 sobre 5 en el perfil de 31bet.com, que la empresa ha reclamado y describe como «casino online reciente» con dirección en Valletta (Malta); existe además un perfil separado para «31BETS» en otro dominio, con 50 reseñas. En los sitios especializados en apuestas, Sigma da 3,5/5 con un índice de confianza alto, ratio de pago del 96% y velocidad de pago de hasta 5 días, y Wizard of Odds 3,1/5.

Los casos concretos de queja

Los casos documentados merecen leerse con nombres y cifras, porque describen un patrón. Una reclamación se refiere a 4.797 € de ganancias no pagadas; otra, a un importe cercano a 10.000 €; otra, a 5.955 € sin cobrar después de tres meses. En otro caso la cuenta quedó bloqueada «bajo investigación». Un jugador vio bloqueada una retirada de 1.009 € realizada con Skrill y redirigida a MiFinity. En otro caso, las retiradas se rechazaron después de una verificación con Zimpler. Los hilos de quejas repiten la verificación por vídeo y las solicitudes repetidas de documentos como obstáculo para cobrar. En Trustpilot hay acusaciones de retención de ganancias tras un rechazo de verificación, junto a relatos positivos de pagos rápidos y verificaciones resueltas en 30 minutos.

Hay un patrón distinto que afecta a los apostadores: en un foro de apuestas de deportes aparece el testimonio de un jugador que, tras unas 50 apuestas, vio limitado el tamaño de sus apuestas «a calderilla» y solo se le aceptaban combinadas, con el titular «WINNERS NOT WELCOME». Es una restricción legítima dentro de los términos del casino —que se reservan expresamente la aplicación de límites por mercado— pero muestra que el producto de apuestas no está pensado para perfiles ganadores.

Cómo leer estas cifras al decidir

Lo más útil es no tratar ninguna de estas fuentes como definitiva. Los agregadores institucionales valoran sobre todo el marco legal y los términos, y ahí el casino sale bien. Los usuarios valoran sobre todo la rapidez del dinero, y ahí sale peor. Trustpilot penaliza casi siempre cualquier fricción en el cobro, aunque los casos acaben resolviéndose. Y los importes de las quejas (miles de euros) se refieren a jugadores con saldos altos precisamente porque los casos van al registro público cuando hay mucho dinero en juego. Los datos de resolución de AskGamblers, con 12 de 12 casos cerrados, apuntan a que el casino tiende a pagar al final: el problema es el precio en tiempo y en trámites.

¿Para quién encaja y para quién no?

El casino tiene un perfil de jugador claro. No hay una respuesta universal, así que separamos los dos casos.

Encaja bien si…

• Valoras la variedad de métodos de pago: alrededor de 20 opciones, sin comisiones de depósito publicadas, permiten entrar con relativa facilidad desde varios canales.
• Quieres casino y apuestas con una sola cuenta: el sportsbook integrado con apuestas previas y en directo y márgenes reportados del 5,8%–6,5% previo y 8,5%–9,2% en directo cubre ambos intereses sin registros separados.
• Juegas sobre todo tragaperras: el catálogo es amplio (más de 3.000 títulos, 19 proveedores verificados sin juegos falsos) y es donde el rollover de los bonos se cumple al 100%.
• Te interesa el crupier en vivo: más de 120 mesas de Evolution y Pragmatic Play, con game shows y límites desde 0,10 €.
• No te importa usar criptomonedas ni Bizum: ninguno de los dos es imprescindible para el funcionamiento del casino, y sobre cripto las fuentes se contradicen.

Señales para mirar otras opciones

• Quieres protección del regulador español: sin licencia de la DGOJ, no hay recurso ante el regulador español ni bloqueo automático por el RGIAJ.
• Priorizas cobrar rápido: el pendiente de 1 a 5 días, la ausencia de procesamiento en fin de semana y los casos de esperas de 6 a 7 días son el punto más flojo.
• Quieres un programa VIP o de fidelización: el enlace del club no lleva a ninguna parte y el único incentivo verificable es un cashback del 10% bajo petición con rollover de 30x.
• Necesitas atención en español en el chat: el chat solo está en inglés, francés e italiano.
• Quieres jugar desde una app: no hay app nativa confirmada.

31Bet vs SpeedyBet: dos formas muy distintas de proteger al jugador

La comparación directa con SpeedyBet sirve para ver el contraste en lo que importa a quien valora la seguridad y la velocidad de cobro. 31Bet es un casino con licencia maltesa, catálogo amplio y apuestas integradas, con plazos de retirada de días y un programa VIP inexistente. SpeedyBet es una marca del grupo Paf, con licencias sueca y española de primer nivel, un Safety Index de 9,8 en Casino.guru y pagos realmente instantáneos, lo que encaja con quien quiere cobrar rápido por vías locales como Swish, Zimpler y Bizum. Su punto débil es distinto: una oferta de bienvenida de 500 coronas suecas a 30x, sin cripto, sin programa VIP y un perfil de Trustpilot con quejas de retrasos. En resumen, si el criterio principal es la protección regulatoria en España y la velocidad del dinero, la comparación se inclina hacia SpeedyBet; si el criterio es la amplitud del catálogo y la combinación de casino y apuestas, 31Bet tiene más que ofrecer.

Comparativa 31Bet y alternativas

Frente a otras alternativas, 31Bet destaca en catálogo —más de 3.000 títulos y un sportsbook propio— y en variedad de métodos de pago, y pierde en tres frentes: licencia local, velocidad de cobro y programa de fidelización. No es un mal casino: es un casino con licencia extranjera, y en España esa condición define buena parte de la experiencia posterior. Quien esté dispuesto a asumirla a cambio de un catálogo grande y apuestas integradas lo encontrará razonable; quien valore la supervisión nacional encontrará mejores opciones en la comparativa siguiente.

Otros casinos con un enfoque distinto

Estos tres operadores no son variantes de lo mismo: cada uno resuelve el problema de la confianza de una forma distinta, y todos comparten una característica que 31Bet no tiene: licencia española.

SpeedyBet

SpeedyBet tiene una nota de 8,2/10 y su punto fuerte son las retiradas rápidas. Es una marca del grupo Paf con licencias sueca y española de primer nivel, un Safety Index de 9,8 en Casino.guru y pagos genuinamente instantáneos, lo que encaja con quien quiere cobrar por vías locales como Swish, Zimpler y Bizum. La contrapartida es una oferta de bienvenida modesta de 500 coronas suecas a 30x, sin cripto, sin programa VIP y con un perfil de Trustpilot lleno de quejas por retrasos en los pagos.

Paf

Paf tiene una nota de 8,0/10 y su punto fuerte es la licencia española. Es uno de los nombres más seguros del juego europeo: un operador vinculado a una asociación pública de Åland, con un Safety Index de 9,8 sobre 10 en Casino.guru, licencias nacionales reales en Suecia y España, más de 8.900 juegos, mesas en vivo y estudio de juego propio. Vías locales como Swish, Trustly, Bizum y Siirto abaratan los depósitos. Sus puntos débiles: sin cripto, sin programa VIP, sin pagos en fin de semana en algunos bancos y un Trustpilot de solo 1,5 sobre 5 por quejas de pagos.

OlyBet

OlyBet tiene una nota de 7,6/10 y también destaca por la licencia española. Es la marca online de Olympic Entertainment Group, con licencias de reguladores nacionales en Croacia, España y el Báltico, un Safety Index de 9,5 en Casino.guru y más de 2.000 juegos, un sportsbook completo y un casino en vivo con Evolution. Las retiradas suelen ser instantáneas y sin comisiones. La contrapartida son las quejas por protección del jugador, casos sin resolver en AskGamblers, un plazo de caducidad de bonos corto (3 a 7 días) y un rollover de 40x en España.

Valoración final: en qué se apoya la nota

La nota de 6,4 sobre 10 refleja un casino que cumple en varias áreas y falla en las que más pesan cuando hay dinero en juego. La mayor parte de la nota descansa en la licencia: el operador tiene una autorización maltesa verificada y activa, con Cero cláusulas injustas detectadas, sin avisos ni listas negras de la MGA, lo cual es una base sólida. Lo que impide una nota alta es la combinación de retiradas lentas o problemáticas, verificación que se repite y un programa de fidelización que existe solo sobre el papel, detrás de una marca que además comparte nombre con un grupo de webs ajenas a su licencia.

La puntuación se reparte por criterios y cada uno tiene su razón. Las cifras de esta tabla son las mismas que las de arriba: la valoración no se ajusta al alza por tener un catálogo grande.

31Bet ventajas y desventajas

Valoración del casino 31Bet: la conclusión

31Bet es un casino legítimo con licencia maltesa, un catálogo amplio y una buena variedad de métodos de pago, y a la vez un casino con problemas documentados para convertir un saldo ganado en dinero en la cuenta del jugador. Las dos cosas son verdad al mismo tiempo y la nota de 6,4 sobre 10 intenta reflejarlo. No hay nada aquí que sugiera que no vaya a pagar; lo que sugieren las quejas y los plazos es que puede tardar, pedir documentos más de una vez y hacerlo justo en el momento en que el jugador ya no puede dar marcha atrás.

Preguntas frecuentes sobre 31Bet

¿Qué es 31Bet y quién lo opera?

31Bet es un casino online y casa de apuestas operado por Onyxion Malta Limited, sociedad maltesa titular de la licencia MGA/B2C/824/2020 de la Malta Gaming Authority. Ofrece más de 3.000 títulos de casino, ruleta, blackjack, mesas en vivo y apuestas deportivas desde una única cuenta, y su interface está disponible en español aunque el chat de atención no lo esté.

¿31Bet es fiable para un jugador en España?

La licencia maltesa está verificada y activa, sin avisos ni listas negras, y las herramientas de juego responsable son completas. Ahora bien, el casino no tiene licencia de la DGOJ, así que la fiabilidad no se puede medir con los mismos criterios que en un operador español: no hay recurso ante el regulador nacional ni bloqueo automático por el RGIAJ.

¿Es legal jugar en 31Bet desde España?

La legalidad de la web no es el problema: tiene licencia maltesa válida. Lo que no tiene es licencia general ni singular de la DGOJ, y la Ley 13/2011 reserva los juegos de casino online en España a los operadores con licencia nacional, considerando infracción muy grave la oferta sin ella. Las fuentes consultadas no encontraron sanciones dirigidas al jugador.

¿Cuánto se tarda en cobrar en 31Bet?

El casino publica monederos electrónicos en 0–24 horas y transferencias en 3–5 días, pero antes hay un periodo pendiente de 1 a 5 días y la verificación obligatoria. No hay procesamiento en fin de semana, y hay casos documentados de esperas de 6 a 7 días. Los datos agregados de reclamaciones indican una resolución media de 9 días.

¿Qué documentos pide 31Bet antes de pagar?

La verificación es obligatoria antes de procesar una retirada y suele incluir documento de identidad con foto, comprobante de domicilio y prueba de titularidad del método de pago. Existe un tercer nivel más exigente con selfie junto al documento y declaración del origen de fondos a partir de 2.000 € acumulados. Hay quejas de peticiones repetidas tras una verificación ya aprobada.

¿Cuál es el rollover del bono de bienvenida de 31Bet?

El rollover es de 35x depósito más bono, solo en tragaperras, con 30 días de plazo; otras versiones indican 45x y una variante de 30x. La apuesta máxima durante el rollover es de 5 € por giro y las ganancias de los giros gratis tienen un tope de cobro de 100 €, lo que limita el valor real del extra.

¿31Bet tiene aplicación móvil?

No hay aplicación nativa de iOS o Android confirmada. En julio de 2026 no se había verificado ninguna app en App Store ni en Google Play, y el producto móvil es una versión web HTML5 optimizada. Las páginas que anuncian un archivo APK descargable corresponden a dominios tipo espejo no respaldados por la licencia maltesa.

¿31Bet cobra comisiones por depositar o retirar?

No hay comisiones de depósito ni de retirada publicadas, y las fuentes principales lo confirman. Sin embargo, las condiciones generales permiten expresamente al casino cobrar comisiones por transacciones financieras, así que la ausencia de comisión debe entenderse como la situación vigente y no como un compromiso permanente.

¿Hay un programa VIP o de fidelización en 31Bet?

En la práctica no. El enlace «31Bet Casino Club» del pie de página no lleva a ninguna parte y varias fuentes independientes señalan que no existe un programa VIP o de fidelización funcional. La única recompensa continua verificable es un cashback del 10% sobre pérdidas disponibles: se solicita por chat o correo, requiere depósitos totales de al menos 100 € y las pérdidas deben apostarse 30 veces en 15 días.

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