Cashalot Casino: un casino sin licencia española que dejó de pagar a sus jugadores

Actualizado a noviembre 2026

Con licencia

Disponible en ES

Pagos rápidos

Solo 18+

Cashalot Casino fue un casino online de licencia curazoleña que operó entre 2021 y 2024 con una oferta amplia de tragamonedas, casino en vivo y apuestas deportivas. Hoy ya no es una opción para nadie: su dominio principal dejó de responder y varios sitios independientes dan por terminada la operación. Para un jugador en España la advertencia es doble, porque el casino nunca tuvo licencia de la DGOJ. Esta página es un registro de lo que ofrecía, de cómo trató a sus jugadores y de lo que hoy se sabe de su cierre, no una invitación a jugar en él.

Valoración: 2,4/10 · Ideal para: —

Las condiciones descritas aquí son las vigentes a fecha de 6 de noviembre de 2026. Todo lo que sigue se refiere a un casino que ya no acepta jugadores.

Ficha de Cashalot Casino: qué era y qué queda abierto

Conviene aclarar desde el principio que el nombre Cashalot circula por varias webs que no son el casino original. Existe la variante escrita Casholot, en casholotcasino-es.com, y tres dominios en español que se presentan como «Cashalot Casino España» pero declaran licencias de Anjouan y Costa Rica en lugar de la de Curazao. También sigue habiendo un espejo en ruso, cashalot.7k-3484.casino, que anuncia más de 7.000 juegos, hasta un 500% en el primer depósito y certificación de eCOGRA, nada de lo cual coincide con la marca documentada. Son proyectos distintos del original y ninguno de ellos resuelve el problema de fondo para un lector español.

Cashalot Casino y su licencia: Curazao, sin autorización de la DGOJ

En España el juego online está ordenado por la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego, y su regulador estatal es la Dirección General de Ordenación del Juego. Los juegos de casino en línea solo pueden ofrecerse con licencia de la DGOJ, que siempre va acompañada de un dominio bajo el .es, y Cashalot no aparece entre los operadores autorizados. Un casino que solo tiene licencia extranjera no puede ofrecer juegos a personas en España, y quien deposita ahí queda fuera de la protección del regulador, sin vía de reclamación ante la DGOJ si algo va mal. Este casino operaba además con licencia curazoleña, la clase de licencia que el propio regulador español sitúa al margen de su supervisión.

Qué nivel de protección tiene la licencia de Cashalot Casino

La licencia que exhibía el casino era de Curazao, y las fuentes ni siquiera coinciden en el número. Los términos de la marca nombran la licencia 1668/JAZ de Curaçao eGaming con NewEra B.V. como titular, mientras que CasinoBee y mejorsino escriben 365/JAZ ante la Curaçao eGaming Commission. La página griega de Cashalot da OGL/2024/181/0181, emitida por la Curaçao Gaming Control Board a nombre de NewEra B.V. El registro oficial de licencias de la Curaçao Gaming Authority recoge «OGL/2024/181/0181 — New Era B.V. — B2C — 157707», emitida el 7 de septiembre de 2025 y con vencimiento el 7 de marzo de 2026.

Ese detalle del registro merece un momento de atención. La licencia curazoleña que aparece en el registro público se emitió en septiembre de 2025, cuando el casino llevaba meses sin operar: según Gamblescope la pérdida del dominio se produjo el 4 de septiembre de 2025, y una página en español de la marca también registra una suspensión operativa desde esa misma fecha. Las otras dos fechas de cierre que manejan las fuentes son el 20 de septiembre de 2024 (Chipy) y octubre de 2024 (SureBets). Quien se encuentre con un documento de licencia curazoleña de 2025 para esta marca debe saber que no acredita que el casino esté operando.

Sobre el operador, los términos del casino dicen que el sitio «is operated by NewEra B.V.», y una certificación de Curaçao eGaming nombra a NewEra B.V. con la referencia 157707. Como grupo se le asocia Indigo Soft N.V. En cuanto a otras marcas del mismo grupo, OnlineSpielCasino.de escribe que detrás de Cashalot está Indigo Soft, un operador poco conocido «der kein weiteres Casino betreibt», y AboutSlots señala que Indigo Soft N.V. concentra su actividad en una sola marca; mejorsino recoge que la matriz afirma que cada casino del grupo opera de forma independiente y añade que «es probable que haya nuevas plataformas ‘hermanas’ en un futuro próximo».

Tampoco hay que perder de vista las señales que dejaron los agregadores independientes. AboutSlots afirma que «Cashalot has been blacklisted due to its unprofessional behavior and being unresponsive», y SugarCasino le da un «Very low Safety Index» con una nota global de 1,8/10. No se ha encontrado ninguna advertencia de regulador, sanción ni cambio de propiedad.

Términos de Cashalot Casino que podían afectar al saldo

Los términos y condiciones del casino contenían varias cláusulas con efecto directo sobre el dinero:

• Único premio máximo por boleto: el importe ganador máximo por boleto, incluso con boletos repetitivos, estaba fijado en 30.000 €.
• Una sola retirada pendiente a la vez: no se admitía más de una solicitud de retirada simultánea («nur eine Auszahlung auf einmal erlaubt»), lo que ralentiza cualquier pago grande.
• Un solo bono activo: solo podía haber un bono activo al mismo tiempo y no se permitía retirar hasta completar el rollover.
• Depósito previo obligatorio: cada depósito debía apostarse una vez, y la retirada podía rechazarse si el último depósito tenía más de 30 días.
• Cuentas inactivas: las cuentas sin actividad durante 12 meses quedaban sujetas a eliminación, salvo las de ganadores verificados.
• Cuentas múltiples: usar varias cuentas podía llevar a la confiscación de las ganancias y al cierre de todas las cuentas relacionadas. Se exigía una cuenta por persona, IP y hogar.
• Cambios sin aviso: el operador podía modificar o cancelar cualquier oferta, promoción o juego a su entera discreción, y los términos podían cambiar en cualquier momento sin aviso previo.
• Actividad sospechosa: las cuentas podían restringirse o suspenderse por «excessive gaming activity or suspicious behavior», y el abuso de bonos, incluidas las apuestas hechas solo para cumplir requisitos, figuraba como actividad prohibida.
• Retiradas limitadas: solo una retirada gratuita al mes y comisiones en algunos métodos.
• Límites de depósito propios: los depósitos no podían superar los límites diarios, semanales o mensuales fijados en las preferencias de la cuenta, y superarlos podía acarrear restricciones o el cierre.

Retirada en Cashalot Casino: límites bajos y pagos que se detuvieron

Con el cierre, la cuestión de los plazos de pago dejó de tener sentido para los jugadores afectados: los pagos se interrumpieron del todo. Hay testimonios de usuarios que lo describen sin rodeos, como el de un jugador con fecha del 23 de octubre de 2024: «They have close the casino and did not payout my winnings!! Do not answer my mails!». Ese es el resultado final de este casino en materia de retiradas, y ninguna condición anunciada durante su actividad lo compensa.

Cuánto se podía retirar y en cuánto tiempo en Cashalot Casino

Mientras operó, los límites eran estos:

• 5.000 € al día y 50.000 € al mes, según OnlineSpielCasino.de.
• 20.000 € al mes y 5.000 € a la semana, según SugarCasino.
• 10.000 € al día y 50.000 € al mes, según mejorsino.
• 5.000 € por semana y 50.000 € al mes para pagos que no fueran criptomonedas, según los términos de la marca recogidos por cashalot.co.at.
• Las páginas en inglés hablaban de 20.000 libras al mes.

Los plazos prometidos tampoco eran uniformes. El casino afirmaba que cada solicitud de retirada se revisaba «within minutes» y presumía de «fast payouts (with cryptocurrencies available within just 1 hour!)». OnlineSpielCasino.de midió «Zwei Werktage beträgt die typische Bearbeitungszeit», SureBets hablaba de cantidades pequeñas en tres días laborables y transferencias bancarias de hasta ocho días, y mejorsino de al menos dos días hábiles.

En comisiones, OnlineSpielCasino.de no encontró ninguna salvo en las transferencias bancarias, que podían costar entre 15 y 30 euros; SugarCasino sí registra «Fees associated with some withdrawal methods» junto a la regla de «Only one free withdrawal per month», y las páginas de la marca en inglés recogían esa única retirada gratuita al mes. No se encontró ninguna política declarada de pago en cuotas para premios grandes: lo único relacionado son los topes mensuales y la norma de una sola retirada a la vez.

Comprobación de identidad antes de la Retirada

Antes de la primera retirada había que pasar por una comprobación de identidad. Según lo documentado, el proceso incluía documento de identidad con foto, un justificante de domicilio y reconocimiento facial, con una aprobación declarada de hasta 24 horas y el envío de documentos por correo electrónico. La página en español de la marca describía lo mismo: KYC completo antes del primer pago, con la subida de un documento válido y, en algunos casos, prueba de domicilio. Los términos del casino se limitaban a decir que «KYC verification may be required for security purposes» en las retiradas.

El momento elegido era el menos favorable para el jugador: los documentos se piden al cobrar, cuando el dinero ya está comprometido, y el reconocimiento facial es un requisito poco habitual entre los operadores del mercado español. Un sitio de reseñas llegaba incluso a afirmar que «KYC verification is not required», algo que contradice al resto de fuentes.

Reputación de Cashalot Casino: 1,5 en Trustpilot y 17.074 puntos negros

En materia de reputación, Cashalot dejó un rastro corto y muy negativo. En Trustpilot tiene una puntuación de 1,5 sobre 5 con 19 reseñas, todas de una estrella, es decir el 100%, y el perfil sin reclamar. En SugarCasino acumula 12 quejas archivadas y 17.074 puntos negros, con una nota global de 1,8/10. En askgamblers no hay página de reseñas del casino: la página de reseñas en AskGamblers no está disponible, así que no hay historial público de casos resueltos en la plataforma de referencia para disputas.

Los casos concretos disponibles se reparten así. Un jugador relata en octubre de 2024 que el casino cerró sin pagarle las ganancias y sin contestar a sus correos. Las quejas recurrentes recogidas por la prensa especializada alemana hablan de «gesperrte Boni und zurückgehaltene Echtgeld-Auszahlungen», es decir bonos bloqueados y retiradas de dinero real retenidas. AboutSlots incluyó al casino en su lista negra por comportamiento poco profesional y falta de respuesta. En arabiangambler, las dos reseñas de usuarios le dan 2 sobre 5 y una de ellas se titula «CASHALOT IS SCAMMING». Chipy, en cambio, muestra un historial mixto con 3,6 sobre 5 y 136 votos, de los cuales 28 son negativos (7 calificados de «terrible» y 21 de «poor»). En las reseñas de Casino.guru y de los agregadores internacionales no encontramos ninguna serie de casos resueltos a favor del jugador.

Veredicto sobre Cashalot Casino

La nota de 2,4 sobre 10 responde a un casino que ya no existe y que, mientras existió, dejó deberes en casi todas las áreas. La confianza y la licencia pesan un 30% en la puntuación y ahí se lleva un 1 sobre 10: la operación está cerrada, el dominio principal cashalot.bet ya no está disponible y Gamblescope registra que «Operations are suspended and the domain cashalot.bet is unavailable», con una licencia curazoleña débil, derechos de licencia contradictorios entre las réplicas en español, una inclusión en lista negra por parte de AboutSlots y un perfil de Trustpilot de 1,5 sobre 19 reseñas que son todas de una estrella. La retirada se queda igualmente en 1 sobre 10 porque el cierre detuvo los pagos, y el resto de apartados van en la misma dirección. La única nota por encima del aprobado es la de juegos, y no cambia nada: un catálogo amplio no sirve de mucho cuando no se puede cobrar.

Qué puede hacer hoy un antiguo jugador de Cashalot Casino

El casino no publica ningún canal para reclamar pagos tras el cierre, y las reseñas de jugadores describen correos sin respuesta. No hay teléfono ni gestor de reclamaciones conocidos, y askgamblers no tiene página del casino donde abrir un caso. La vía razonable es reclamar por escrito y conservar toda la documentación por si hubiera que reclamarla después: extractos de las operaciones, correos con el casino, capturas de la cuenta y del saldo pendiente, así como el detalle de la verificación ya realizada. Para un jugador en España, la ausencia de licencia de la DGOJ significa que no hay reclamación posible ante el regulador estatal, así que la reclamación queda en el terreno privado.

Alternativas con licencia para comparar

Las comparaciones con otros operadores sirven aquí solo como referencia de lo que ofrece el mercado regulado español:

Preguntas frecuentes sobre Cashalot Casino

¿Se puede jugar todavía en Cashalot Casino?

No. El dominio principal del casino, cashalot.bet, dejó de responder y varias webs independientes dan la operación por terminada. Gamblescope registra que la operación está suspendida y el dominio no disponible, Chipy fecha el final en septiembre de 2024, SureBets lo sitúa en octubre de 2024 y otra fuente habla de una suspensión operativa desde el 4 de septiembre de 2025.

¿Tiene Cashalot Casino licencia de la DGOJ?

No, no aparece entre los operadores con licencia de la Dirección General de Ordenación del Juego. Su licencia era de Curazao, con números distintos según la fuente (1668/JAZ en sus propios términos, 365/JAZ o OGL/2024/181/0181 a nombre de NewEra B.V.). Sin licencia española, quien deposita en una web así queda fuera de la protección del regulador.

¿Qué pasó con las retiradas de Cashalot Casino?

Se detuvieron con el cierre. Los jugadores que habían solicitado un pago relatan que el casino cerró sin abonarles las ganancias y sin responder a los correos, y los agregadores recogen quejas por bonos bloqueados y retiradas de dinero real retenidas. No consta que hubiera un plan de pagos tras el cierre ni un canal habilitado para reclamar.

¿Hay un correo de contacto de Cashalot Casino para reclamar?

La dirección que figuraba en la documentación del casino era [email protected], pero con el dominio caído ese buzón no tiene por qué seguir en funcionamiento. Lo que relatan los jugadores afectados es precisamente la falta de respuesta a sus mensajes. Sin licencia de la DGOJ, tampoco hay una reclamación posible ante el regulador español.

¿Cuánto pagaba Cashalot Casino y con qué límites?

Los límites dependían de la fuente: 5.000 € al día y 50.000 € al mes según la ficha alemana; 10.000 € al día y 50.000 € al mes según otra; 5.000 € semanales y 20.000 € al mes según un tercer recuento. Los términos para pagos que no fueran criptomonedas hablaban de 5.000 € en siete días o 50.000 € al mes.

¿Qué había que hacer para verificar la cuenta en Cashalot Casino?

La verificación de identidad de Cashalot Casino se pedía antes de la primera retirada y comprendía un documento con foto, un justificante de domicilio y reconocimiento facial, con aprobación declarada de hasta 24 horas. Los documentos se enviaban por correo electrónico. El momento era desfavorable, porque la comprobación llegaba justo al solicitar el cobro.

¿Cómo era el bono de bienvenida de Cashalot Casino?

La oferta que repetía la marca era un 200% hasta 500 € más 50 tiradas gratis, con un rollover de 35x sobre bono y depósito, 7 días de validez, una apuesta máxima de 5 € durante el juego con bono y una ganancia máxima equivalente al doble del importe del bono. Las tragamonedas aportaban el 100% al rollover y los juegos de mesa solo el 10%.

¿Qué pasa con el dinero de las cuentas inactivas y con los bonus caducados?

Los términos del casino decían que las cuentas sin actividad durante 12 meses quedaban sujetas a eliminación, salvo las de ganadores verificados, y que solo podía haber un bono activo a la vez, sin retiradas hasta completar el rollover. Con el cierre, cualquier saldo o bono pendiente quedó en el aire: no se ha encontrado ningún procedimiento de liquidación.

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